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电商模拟教学系统学生认知采纳行为的实证研究

   日期:2021-07-22     来源:www.meaoch.com    作者:未知    浏览:289    评论:0    
核心提示:电商作为一门新型的交叉学科,理论体系尚不完整,而实质的运作仍处在持续的探索与进步之中。

电商作为一门新型的交叉学科,理论体系尚不完整,而实质的运作仍处在持续的探索与进步之中。作为一门应用性非常强的专业,电商模拟教学系统的应用,为老师和学生提供了仿真模拟电商的真实买卖环境,在电商的实践教学中发挥着十分要紧有哪些用途。因此,各高等院校投入了很多的本钱应用于模拟教学系统的建设,但系统的开发因为缺少对于学生认知采纳行为的关注,使得模拟教学系统在实践教学中的价值没得到充分的发挥,资源建设没得到充分的借助。

自20世纪80年代中后期,信息技术采纳行为的研究成为信息管理软件范围备受瞩目的研究课题。它从社会心理学、行为科学等角度来剖析用户采纳和用信息管理软件的行为要点,从而为提升系统推行的成功提供了必要的理论依据。与其他信息管理软件一样,电商模拟教学系统的成功应用取决于学生对系统的体验、认知与采纳行为,因此探讨影响学生采纳模拟教学系统的要紧行为原因,对于系统的开发者、专业的管理者、教学职员和学生都具备要紧意义。

4、概要

电商专业人才的培养必须要同电商的进步实践相结合,要拥有相应的教学实验的互联网环境和合适教学、实验的电商模拟系统。本研究综合运用技术同意模型和客户体验理论和办法,学会学生在用电商模拟教学系统的采纳行为,从系统水平、认知,与采纳行为的路径进行剖析,对提升模拟教学系统的有效借助具备要紧的意义。期望通过电商模拟系统客户体验的设计和改变,进一步影响学生认知,促进学生的采纳行为,其研究结论可以对其他学科的实践教学提供借鉴用途。

1、技术同意模型和客户体验

Davis的技术同意模型(Technology Acceptance Model,TAM)主要用来讲解和预测用户对信息技术的同意状况,提出了感知有用性(Perceived Usefulness,PU)和感知易用性(Perceived Ease of Use,PEOU)两个要紧变量。TAM觉得:PU即用户对信息技术有用性的评价,将直接影响用户会不会采纳该技术;而PEOU即用户觉得该信息技术是不是容易用,第一会直接影响用户对该技术是不是有用的判断,从而间接影响用户的最后采纳行为。

技术同意模型描述了外部变量影响信息技术采纳的渠道,体现了影响采纳行为的各原因之间的逻辑结构,提供了一种可以有效讲解信息技术用户采纳行为的办法。在此后的技术同意模型实证研究中,技术同意模型无论在讲解能力或理论简单程度上都获得了一定,它能预测系统约40%的用行为。经过学术界和企业界的不断健全,技术同意模型引入了更多的内部和外部变量,内容持续的得以丰富,形成了愈加系统的模型体系。TAM模型对于个体的技术采纳行为具备非常不错的预测能力,因此,本研究将该模型中的要紧变量作为影响学生认知采纳行为的原因。

客户体验(User Experience,UE)是一种纯主观的,用户在用商品(服务)过程中打造起来的心理感受。在信息服务范围,客户体验是用户与信息服务互动的客观反映,需要以用户为中心进行组织设计和服务提供,包括对信息可用性、功能性、内容性等方面的体验。而客户体验设计已成为目前互联网信息管理软件在开发和应用中所面临的新问题。

对于客户体验的研究,国内外在理论和实践方面进行了很多的探索,为客户体验的深入研究奠定了基础。James Garrett觉得客户体验是指商品在现实世界的表现和用方法,Hassenzahl对客户体验中非技术特点的一些办法进行区别,为了更好理解用户的技术体验,应注意到情感原因有哪些用途。他觉得非技术特点可分为三类:享受、美学和娱乐。对于电商的客户体验,虽然没学者直接进行研究,但有关的研究原因都涉及用户对于使用电商进行网购的体验。这部分原因包括网站的水平,用户对于企业及网站的信赖,此外还有用户在用电商网站过程中所体验到的积极和愉悦的状况。因此,本文对于客户体验的原因,以网站水平、信赖和感知乐趣三个变量进行研究。

2、认知采纳行为的模型假设

电商模拟教学系统是对电商真实环境的模拟,是信息技术的应用模式,因此可以借鉴技术同意模型作为基本的研究框架,即影响学生用电商模拟教学系统的主要原因包括感知有用性和感知易用性。依据技术同意模型,感知有用性直接影响用户的采纳行为,感知易用性影响到感知有用性,与采纳行为。Gefen等人将信赖纳入TAM模型,用于研究网购环境下用户的同意模型。模型中将信赖作为感知有用性的前置变量,而感知易用性作为信赖的前置变量,结果发现,信赖、感知有用性和感知易用性对行为意向都有正向显著影响。因为学生借助电商模拟教学系统进行网购是自愿行为,存在肯定的内在动机,除去效果性以外,网购还能为用户带来快乐、时髦、新鲜的体验。因此,大家在TAM模型感知有用性、感知易用性变量的基础上增加了感知乐趣。另外,技术同意模型因为没纳入外部变量,没办法认识到影响感知有用性和感知易用性的因此,针对模型教学系统,系统水平的好坏会干扰到学生对于有用和易用的认知,因此,本研究将系统水平作为整个模型的前置变量。基于国内外学者的有关研究与上述剖析,本文构建了电商模拟教学系统学生认知采纳行为的理论模型,该理论模型的研究假设如下:

假设H1:电商模拟教学系统水平对学生的感知有用性有显著的正面影响。

假设H2:电商模拟教学系统水平对学生的感知易用性有显著的正面影响。

假设H3:学生对于电商模拟教学系统的感知易用性对感知有用性有显著的正面影响。

假设H4:学生对于电商模拟教学系统的感知有用性对采纳行为有显著的正面影响。

假设H5:学生对于电商模拟教学系统的感知易用性对采纳行为有显著的正面影响。

假设H6:学生对于电商模拟教学系统的感知乐趣对采纳行为有显著的正面影响。

假设H7:学生对于电商模拟教学系统的信赖对采纳行为有显著的正面影响。

3、实证研究

为了验证电商模拟教学系统学生认知采纳行为理论模型的合理性和适用性,本研究进行了实证调查。调查问卷的设计主要参考试前人已发表的研究成就,并针对本文的研究对象进行了适合的调整。调查对象为电商专业用过模拟教学系统的学生,累计发放问卷300份,收购有效问卷287份。

第一借助spss13.0求出调查问卷中各变量的Cronbach's α系数,本研究的各变量的Cronbach's α均大于0.8,充分表明调查问卷具备较好的信度。所有变量的因子负荷大于0.5,组合信度大于0.7,平均变异萃取量均大于0.5,可以得出测量模型具备收敛效度。

本研究使用Lisrel8.70进行统计剖析和模型验证,检验结果如图所示。模型拟合优度指数RMSEA为0.068,NFI为0.960,NNFI为0.972,GFI为0.871,χ2/df=2.342,可以看出,这部分指数的值均表明理论模型拟合较好。

结果表明,本文的所有研究假设均获得验证。研究结果验证了技术同意模型在讲解学生用电商模拟教学系统行为的适用性,并且证实感知有用性和感知易用性均影响学生的采纳行为,且感知易用性的影响高于感知有用性。本文引入了系统水平、感知乐趣和信赖作为学生客户体验的原因,对于模型中行为变量的讲解能力达到78.7%,远远高于技术同意模型本身的讲解能力,说明本研究所引入的变量是适当的,可以用来讲解学生在用电商模拟教学系统的采纳行为。

 
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